Was kostet die NETPIN?

Bezug und Benutzung der NETPIN sind für Verbraucher kostenlos.

Bei der NETPIN-Registrierung habe ich keine Freischaltungs-E-Mail erhalten!

Wenn Sie die Freischaltungs-E-Mail nicht bekommen haben, prüfen Sie bitte folgende Fehlermöglichkeiten:
• evtl. wurde die E-Mail als Spam eingestuft und befindet sich in Ihrem Spam-Verzeichnis;
• evtl. benutzt Ihr E-Mail-Provider das Greylisting-Verfahren, was zu einer zeitlichen Verzögerung von einigen Stunden führen kann;
• evtl. ist die E-Mail-Adresse nicht korrekt eingegeben;
• evtl. ist der Speicherplatz Ihres Postfaches erschöpft.
Beachten Sie bitte, dass die Freischaltungs-E-Mail nur 24 Stunden gültig bleibt. Sollten Sie die Ursache des Problems gemäß vorstehender Liste finden, kann der Freischaltungslink dennoch nicht mehr benutzt werden, wenn mehr als 24 Stunden seit der Anmeldung vergangen sind!

Beim Anklicken des Freischalt-Links wird eine Fehlermeldung angezeigt!

Wenn der Freischaltungs-Link eine Fehlermeldung im Browser erzeugt, prüfen Sie bitte folgende mögliche Ursachen:
• evtl. wurde der Link im Mail-Programm in mehrere Zeilen umbrochen und beim Anklicken wird nur die erste Zeile in den Browser übernommen, der Link wird dabei also abgeschnitten. Setzen Sie den Link manuell in der Browser-Zeile zusammen;
• evtl. haben Sie den Link per Kopieren/Einsetzen in die Adresszeile des Browsers übernommen und dabei ein oder mehrere Zeichen am Anfang oder Ende abgeschnitten;
• evtl. unterstützt Ihr E-Mail-Programm keine internationalen Zeichensätze und im Freischaltungslink werden deswegen einzelne Zeichen verändert. Dieser Effekt ist vom E-Mail-Programm Eudora bekannt. Eudora fügt hier unter Umständen die Sequenz "3D" hinter dem Istgleich-Zeichen ein. Kopieren Sie die URL in den Browser und entfernen Sie die beiden Zeichen;

Kann ich meine NETPIN wieder löschen?

Die NETPIN wird nach drei Fehleingaben automatisch gesperrt. Zur Löschung reicht es, wenn Sie Ihre NETPIN bei einem beliebigen Anbieter dreimal falsch eingeben.

Wie sicher ist die NETPIN?

Sowohl beim Registrierungsverfahren zur NETPIN als auch bei der Verifikation der Anmeldung werden die aktuellsten Sicherheitsstandards angewendet. Die Kommunikation mit dem NETPIN-Server erfolgt ausschließlich über verschlüsselte Kommunikation. Mail-Adresse und NETPIN werden in keiner Transaktion gemeinsam übermittelt. Die Vorgänge laufen in zeitlich eng begrenzten Sessions ab. Die NETPIN wird für Anbieter niemals sichtbar sondern immer innerhalb des NETPIN-Servers abgeglichen. Alle Daten werden in der Datenbank verschlüsselt vorgehalten. Die bekannten Schwächen der Double-Opt-In-Verfahren wurden eliminiert. Es wurden besondere Massnahmen gegen Phishing-Attacken getroffen. Das Registrierungsverfahren ist so ausgelegt, dass auch ein Abhören Ihres Mailverkehrs keine unentdeckte Anmeldung erlaubt. Allerdings ist das NETPIN-Verfahren nur so sicher wie Ihr Mailkonto. Wenn ein Dritter vollständige Kontrolle über Ihr Email-Konto hat (derart, dass er den Empfang von Emails auch verhindern kann), ist selbstverständlich ein Missbrauch Ihrer Email-Adresse durch diesen Dritten möglich.

Welche Daten werden bei der Nutzung der NETPIN erfasst?

Bei Bezug der NETPIN wird Ihre Mail-Adresse zusammen mit dem Kontrolltext, der NETPIN, dem Zeitpunkt und der IP-Adresse gespeichert. Ihre Mail-Adresse kann selbstverständlich anonym sein. Persönliche Daten werden nicht erfasst.
Bei Benutzung der NETPIN wird jeweils der Diensteanbieter, der Zeitpunkt, die IP-Adresse und der Erfolg/Misserfolg der Benutzung gespeichert. Diese Daten werden von uns nicht ausgewertet oder anderweitig verwendet. Die Protokolldaten stehen den jeweiligen NETPIN-Inhabern im Streitfall für Beweiszwecke zur Verfügung. Beachten Sie auch unsere Erklärung zum Datenschutz.

Meine NETPIN wird immer wieder gesperrt, obwohl ich sie gar nicht benutze!

Die NETPIN wird nach drei Fehleingaben automatisch gesperrt. Wenn eine Sperrung erfolgt, obwohl Sie die NETPIN nicht benutzt haben oder keine Fehleingaben getätigt haben, versucht evtl. jemand Ihre NETPIN zu hacken. In diesem Fall ist zu empfehlen, dass Sie für die Nutzung der NETPIN eine neue, anonyme Mail-Adresse benutzen.